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F: Wie kann ich auf Ihrer Website finden, wonach ich suche?

A: Wenn Sie auf fitnesschuhe.com nach etwas Bestimmtem suchen, geben Sie Ihre Suchbegriffe in das Suchfeld in der oberen rechten Navigationsleiste ein. Suchfelder befinden sich auf fast jeder Seite unseres Online-Shops. Geben Sie einfach den Namen des gesuchten Produkts ein oder geben Sie die Artikelnummer ein und klicken Sie auf das Symbol "Suchen" auf der rechten Seite. Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, wonach Sie suchen und viele reizvolle Möglichkeiten sehen möchten, probieren Sie das Durchsuchen, indem Sie auf die Kategorien unter dem Suchfeld klicken. Wenn Sie auf unsere Hauptkategorien klicken, werden Unterkategorien unter jedem Abschnitt angezeigt. Wenn Sie ein Objekt finden, das Sie interessiert, klicken Sie auf den Titel oder das Bild des Elements, um die Detailseite anzuzeigen. Hier finden Sie weitere Informationen zum Artikel, einschließlich Preis, Farbe und Größe.

F: Sind meine persönlichen Daten sicher?

A: fitnesschuhe.com ist überzeugt, allen Kunden ein sicheres Einkaufserlebnis mit strengen und wirksamen Sicherheitsmaßnahmen auf unserer Website zu bieten. Es ist unsere Politik, keine privaten Informationen wie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer oder Ihre Adresse an Dritte zu verkaufen oder anderweitig auszutauschen. Wir verwenden VeriSign SSL zur Verarbeitung Ihrer Kreditkarteninformationen.

F: Akzeptiert fitnesschuhe.com Kreditkarten und Debitkarten?

A: Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover Kredit- und Debitkarten. Wählen Sie aus, welche davon Sie verwenden möchten, und geben Sie die Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVV-Code ein. Die Eingabe Ihrer Kreditkarteninformationen auf unserer Website ist absolut sicher. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

F: Woher weiß ich, dass meine Bestellung aufgegeben wurde?

A: Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

F: Kann ich meine Bestellung ändern, einen Artikel hinzufügen oder eine Adresskorrektur vornehmen?

A: Aufgrund unseres hohen Auftragsvolumens gehen alle Bestellungen, die erfolgreich abgewickelt werden, innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung direkt an die Versandhalle, damit sie so schnell wie möglich an Sie versendet wird. Wir können Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren, nachdem sie an unser Lager übergeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

F: Wird mir meine Sendungsnummer per E-Mail zugeschickt, sobald meine Bestellung versandt wurde?

A: Ja, Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald die Bestellung zum Versand genehmigt wurde, eine Tracking-Nummer zugewiesen und dem Versandlager übergeben wird. Bitte beachten Sie: Obwohl Ihre Bestellung als versandt markiert wurde und Sie diese E-Mail-Bestätigung erhalten, erlauben Sie uns bitte 48-72 Stunden, damit Tracking-Informationen verfügbar sind.

F: Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

A: Folgen Sie dem Link auf der Bestellbestätigungsseite mit der aktualisierten Tracking-Nummer oder melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den aktuellsten Bestellstatus anzuzeigen. Oder wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst. Wir haben auch einen Live-Chat-Kundendienstmitarbeiter während der Geschäftszeit von 9.00 bis 17.00 Uhr (PST) von Montag bis Freitag.

F: Was passiert, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe, aber Fedex Tracking sagt, dass es geliefert wurde?

A: Kunden sollten sich an unseren Kundendienst wenden, damit wir einen FedEx-Antrag stellen können. FedEx benötigt normalerweise 7 bis 14 Werktage, um den Antrag zu bearbeiten. Wenn der Anspruch genehmigt wird, erhält der Kunde entweder eine vollständige Rückerstattung oder Forplay kann die Bestellung erneut mit der erforderlichen Unterschrift versenden. Wenn die Forderung nicht von FedEx genehmigt wird, erhält der Kunde die Hälfte des Bestellbetrags als Gutschrift.

F: Ich habe die falsche Adresse eingegeben. Wie kann ich das Paket an die richtige Adresse senden lassen?

A: Wir können keine Bestellung ändern, sobald sie zum Versand an unser Lager geschickt wurde. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versandt wurde, wird Ihre Bestellung als unzustellbar an uns zurückgeschickt. Bei allen nicht beanspruchten und unzustellbaren Bestellungen wird eine Versandkostenpauschale von 5,95 US-Dollar abgezogen.

F: Wann kommt meine Bestellung an?

A: Die meisten Kleidungsstücke sind auf Lager und werden innerhalb von 24 Stunden versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 bis 48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten verfügbar sind.

Alle Artikel, die unter "Versand in 3-4 Werktagen" unter "Add To Bag" angeben, benötigen weitere 3-4 Werktage, um unsere Einrichtung zu verlassen. Diese Artikel können nicht am selben Tag versandt werden, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Wenn für diese Artikel beschleunigte Leistungen ausgewählt werden, werden diese nach 3-4 Werktagen für die Bearbeitung wirksam. Weitere Informationen zum Versand finden Sie auf unserer Versandseite.

F: Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

A: Wir können Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren, sobald sie an unser Lager übergeben wurde. Es ist unmöglich, aus Hunderten, die auf den Versand warten, eine Bestellung zu finden.

Aufgrund unseres hohen Auftragsvolumens gehen alle Bestellungen, die erfolgreich abgewickelt werden, innerhalb weniger Minuten nach Auftragserteilung direkt an die Versandhalle, damit sie so schnell wie möglich an Sie versendet wird. Wir können Ihre Bestellung nicht ändern oder stornieren, nachdem sie an unser Lager übergeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wenn der Kunde das Paket bei Lieferung nicht akzeptiert, erhält der Kunde eine Gutschrift (weniger Versand- und Bearbeitungskosten) und eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 5,95 US-Dollar für die Rücksendung

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel umtauschen oder zurücksenden (falls zutreffend). Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

F: Was ist, wenn der gekaufte Artikel nicht passt?

A: Wenn Sie mit der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn gerne zurückgeben oder umtauschen. Alle Rücksendungen müssen die Originalverpackung und die Umbauten enthalten. Die Kunden sind jedoch für die Rücksendung verantwortlich und stellen sicher, dass die Artikel an uns zurückgeschickt werden. Als Höflichkeit bitten wir alle anderen Kunden, alle Artikel über Ihrer Unterwäsche anzuprobieren. Für den Versand der ausgetauschten Ersatzartikel zahlen wir einmal pro Bestellung einmalig an den Kunden. Weitere Informationen finden Sie in unseren gesamten Rückgaberichtlinien.

F: Was ist, wenn ich den gekauften Artikel nicht mag?

A: Wenn Sie mit der Passform Ihres Artikels nicht zufrieden sind, können Sie ihn gerne zurückgeben oder umtauschen. Alle Rücksendungen müssen die Originalverpackung und die Umbauten enthalten. Die Kunden sind dafür verantwortlich, dass die Artikel an uns zurückgeschickt werden. Als Höflichkeit bitten wir alle anderen Kunden, alle Artikel über Ihrer Unterwäsche anzuprobieren. Weitere Informationen erhalten Sie von uns.

F: Wie mache ich eine Rückkehr?

A: Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, senden Sie die Artikel mit einer Kopie der Rechnung und des Rücksendeformulars zurück. Rücksendungen können an die oben auf der Rechnung angegebene Adresse gesendet werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.